환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 메이크디스원(이하 "회사")이 운영하는 macdee(맥디) 서비스(이하 "서비스")의 이용요금 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 및 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (무료 체험 기간)

1. 회원가입 시 7일간의 무료 체험 기간이 제공됩니다.
2. 무료 체험 기간 중 서비스 이용에 대한 별도 요금이 발생하지 않습니다.
3. 무료 체험 기간이 종료되면 유료 플랜으로 자동 전환되지 않으며, 회원의 별도 결제가 필요합니다.

제3조 (구독 서비스 환불)

1. 결제 후 7일 이내 미사용 시: 전액 환불됩니다.
   • 콘텐츠 생성, 업로드, AI 분석 등 서비스 주요 기능을 1회 이상 이용한 경우 "사용"으로 간주합니다.
2. 결제 후 7일 이내 사용 시: 이용일수에 해당하는 금액을 차감(일할 계산)하고 잔여 금액을 환불합니다.
   • 환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 ÷ 30일 × 이용일수)
3. 결제 후 7일 경과 시: 콘텐츠산업진흥법에 따라 남은 이용기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
   • 환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 ÷ 30일 × 이용일수) - 위약금(잔여금액의 10%)

제4조 (플랜별 세부 정책)

제5조 (환불 불가 사유)

1. 이미 생성·발행된 AI 콘텐츠에 대해서는 콘텐츠 자체의 환불이 불가합니다.
2. 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 불가(계정 정지 등)의 경우 환불이 제한됩니다.
3. 프로모션 또는 할인 적용 결제의 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 환불합니다.

제6조 (환불 절차)

1. 환불 신청은 서비스 내 고객센터 또는 이메일(support@macdee.com)로 접수합니다.
2. 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
3. 카드 결제의 경우 카드사 처리 기간에 따라 실제 환불까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불은 원 결제 수단으로 진행됩니다.

제7조 (구독 해지)

1. 구독 해지는 다음 결제일 전까지 서비스 내에서 직접 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 해지 후에도 이미 생성된 콘텐츠는 일정 기간(30일) 동안 열람 및 다운로드가 가능합니다.

제8조 (서비스 장애 시 보상)

1. 회사의 귀책 사유로 24시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 기간의 이용료를 일할 계산하여 이용기간을 연장합니다.
2. AI 모델 변경, API 장애 등 외부 요인으로 인한 일시적 품질 변동은 환불 사유에 해당하지 않습니다.